Annulation

Droit de rétractation pour les marchandises

Dans le cas de contrats de livraison de marchandises, le client dispose du droit de rétractation suivant :

Retrait

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Flower24 GmbH, Chemin de la Vaux 7, 1303 Penthaz, numéro de téléphone : 021 60 16 700, adresse e-mail : [email protected]) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de retour de la marchandise. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Sauf convention contraire entre Flower24 et l'acheteur, le droit de rétractation ne s'applique pas si l'acheteur agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion du contrat de livraison de marchandises concerné, et pas non plus s'il existe l'un des contrats de livraison de marchandises suivants :

• Les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la production desquelles une sélection ou une détermination individuelle par le client est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du client,
• les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée ;
• les contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison,
• les contrats de fourniture de biens, s'ils ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature,
• les contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrés au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles Flower24 n'a aucune influence,
• les contrats de fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison ;
• Contrats de fourniture de journaux, de magazines ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

An Flower24, Chemin de la Vaux 7, 1303 Penthaz, E-Mail-Adresse: [email protected]:

• Par la présente, je/nous (*) résilie/résilions le contrat que j'ai conclu/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du/des client(s)
• Adresse du/des client(s)
• Signature du/des client(s) (uniquement si notifié sur papier)
• Date

----------------------
(*) Supprimer le cas échéant.

Droit de rétractation pour les services

Dans le cas de contrats de prestation de services, le client dispose du droit de rétractation suivant :

Retrait

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Flower24 GmbH, Chemin de la Vaux 7, 1303 Penthaz, numéro de téléphone : 021 60 16 700, adresse e-mail : [email protected]) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de l'exercice du droit de rétractation en relation avec le présent contrat par rapport à l'étendue totale des services prévus dans le contrat.

Sauf convention contraire entre Flower24 et l'Acheteur, le droit de rétractation ne s'applique pas si l'Acheteur agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion du contrat de prestation de services correspondant, ni dans le cas de contrats de prestation de services en rapport avec des activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation de services.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

An Flower24, Chemin de la Vaux 7, 1303 Penthaz, E-Mail-Adresse: [email protected]:

• Par la présente, je/nous (*) résilie/résilions le contrat que j'ai conclu/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du/des client(s)
• Adresse du/des client(s)
• Signature du/des client(s) (uniquement si notifié sur papier)
• Date

----------------------
(*) Supprimer le cas échéant.