Conditions générales de vente avec informations clients

Table des matières

Champ d’application
Conclusion du contrat
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d’expédition
Responsabilité pour les défauts
Utilisation des bons promotionnels
Utilisation des bons cadeaux
Droit applicable, juridiction compétente

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de Beate Giaquinto, agissant sous le nom « Flower24 » (ci-après dénommée le « Vendeur »), s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après le « Client ») et le Vendeur concernant les produits et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L’application de conditions générales du Client est expressément exclue, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.

1.3 Les présentes conditions s’appliquent également aux contrats portant sur la livraison de bons, sauf disposition contraire expresse.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de sa part, mais servent à permettre au Client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le Client peut soumettre son offre au moyen du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique du Vendeur. Après avoir saisi ses données personnelles, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les articles et/ou services figurant dans son panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande.

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours :

en envoyant au Client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la date de réception de la confirmation par le Client étant déterminante ;
en livrant les marchandises commandées au Client, la date de réception des marchandises par le Client étant déterminante ;
ou en demandant le paiement au Client après la soumission de sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où la première de ces alternatives se produit. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client dans le délai susmentionné, l’offre est réputée refusée et le Client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Le délai d’acceptation commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le Client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant cet envoi.

2.5 Lorsqu’une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur et envoyé au Client après l’envoi de sa commande, accompagné des présentes conditions générales, sous forme de texte (par e-mail, fax ou courrier). En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du Vendeur et peut être consulté gratuitement par le Client via son compte client protégé par mot de passe, à condition qu’il ait créé ce compte avant d’envoyer sa commande.

2.6 Avant la soumission ferme de la commande, le Client peut corriger ses saisies à tout moment à l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris. De plus, toutes les saisies sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant la soumission ferme et peuvent encore être corrigées à ce stade.

2.7 La langue du contrat est l’allemand.

2.8 Le traitement de la commande et la communication s’effectuent par e-mail et de manière automatisée. Le Client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il fournit est correcte afin de pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le Vendeur. En particulier, il doit veiller à ce que les e-mails du Vendeur ou de tiers mandatés pour le traitement des commandes puissent être livrés, même en cas d’utilisation de filtres anti-spam.

3) Prix et conditions de paiement

3.1 Les prix indiqués par le Vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale ainsi que tous les autres éléments de prix. Les frais de livraison et d’expédition supplémentaires éventuels sont précisés dans la description du produit concerné.

3.2 Différents modes de paiement sont proposés au Client, tels qu’indiqués dans la boutique en ligne du Vendeur.

3.3 Si un paiement anticipé est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

3.4 En cas de paiement sur facture, le prix d’achat doit être réglé dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la facture, sans déduction, sauf accord contraire. Le Vendeur se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif.

3.5 En cas de choix du mode de paiement « PayPal », le traitement du paiement s’effectue par le prestataire PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Cela suppose que le Client ouvre ou possède déjà un compte PayPal.

3.6 En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes : facture et virement immédiat. Le paiement est effectué à Klarna. Pour plus d’informations et les conditions d’utilisation de Klarna, veuillez consulter : https://www.klarna.com/ch/agb/

4) Conditions de livraison et d’expédition

4.1 Les marchandises sont livrées par voie d’expédition à l’adresse de livraison indiquée par le Client. L’adresse de livraison indiquée lors de la commande fait foi. En cas de paiement via PayPal, l’adresse de livraison enregistrée auprès de PayPal au moment du paiement est déterminante.

4.2 Si l’entreprise de transport retourne la marchandise au Vendeur en raison d’une impossibilité de livraison au Client, celui-ci supporte les frais de l’expédition infructueuse.

4.3 Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au Client dès la remise à la société de transport.

4.4 Le retrait sur place n’est pas possible pour des raisons logistiques.

5) Responsabilité pour les défauts

La responsabilité légale pour les défauts s’applique.

6) Utilisation des bons promotionnels

6.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles, avec une durée de validité déterminée, et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après « bons promotionnels »), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

6.2 Les bons promotionnels peuvent être utilisés uniquement par des consommateurs.

6.3 Certains produits peuvent être exclus de la promotion si cela est indiqué sur le bon.

6.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation de la commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

6.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

6.6 La valeur minimale de la commande doit correspondre au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé.

6.7 Si la valeur du bon ne couvre pas le montant total de la commande, la différence peut être réglée par un autre mode de paiement proposé par le Vendeur.

6.8 Le crédit d’un bon promotionnel ne donne lieu ni à un paiement en espèces ni à un intérêt.

6.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le Client retourne, dans le cadre de son droit de rétractation, des marchandises payées en tout ou en partie avec celui-ci, sauf accord contraire.

6.10 Le bon promotionnel est transférable. Le Vendeur peut effectuer un paiement libératoire à toute personne présentant le bon dans sa boutique en ligne, sauf s’il a connaissance ou ignore par négligence grave que cette personne n’est pas autorisée.

7) Utilisation des bons cadeaux

7.1 Les bons achetés dans la boutique en ligne du Vendeur (ci-après « bons cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans ladite boutique, sauf indication contraire sur le bon.

7.2 Les bons cadeaux et les soldes restants peuvent être utilisés jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année d’achat. Les soldes restants sont crédités au Client jusqu’à la date d’expiration.

7.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation de la commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

7.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.

7.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de marchandises et non pour l’achat d’autres bons cadeaux.

7.6 Si la valeur du bon cadeau ne couvre pas le montant total de la commande, la différence peut être réglée par un autre mode de paiement proposé par le Vendeur.

7.7 Le crédit d’un bon cadeau ne donne lieu ni à un paiement en espèces ni à un intérêt.

7.8 Le bon cadeau est transférable. Le Vendeur peut effectuer un paiement libératoire à toute personne présentant le bon dans sa boutique en ligne, sauf s’il a connaissance ou ignore par négligence grave que cette personne n’est pas autorisée.

8) Droit applicable, juridiction compétente

8.1 Si le Client agit en tant que consommateur, le droit suisse s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises. Le for exclusif pour tout litige découlant du présent contrat est le domicile du Client.

8.2 Si le Client agit en tant qu’entrepreneur, le for exclusif pour tout litige découlant du présent contrat est le domicile ou le siège du Vendeur.

Mise à jour : 31.10.2025, 06:35:26

AGB

§ 1 Allgemeines

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der FLOWER24 GmbH (nachfolgend «FLOWER24“) und dem Besteller gelten die vorliegenden Vertragsbedingungen. Darüber hinaus gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts. Aus Gründen der Einfachheit wird nachfolgend die Bezeichnung „Besteller“ oder „Kunde“ nur in ihrer männlichen Form verwendet. FLOWER24 dankt ihren treuen Kundinnen für ihr Verständnis.

§ 2 Blumen

Blumen und Pflanzen sind frische Saisonprodukte. Alle Farb-, Form- und Größenangaben sowie die bildlichen Darstellungen auf unserer Website www.Flower24.ch, auf Prospekten und anderen Werbemitteln sind insofern nur als Beispiele zu verstehen.

Um unseren Kunden eine bestmögliche Qualität zu liefern, behält sich FLOWER24 daher vor, davon abweichende Produkte anzubieten.

§ 3 Preis

Die Preise der Produkte und Dienstleistungen von FLOWER24 werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen, inkl. Mehrwertsteuer (2.5% für Blumen bzw. 8.0% für Versandkosten und Geschenkartikel). Die Kosten für den Transport sind in den Preisen nicht enthalten. Sie hängen von der Wahl des Bestellers zum Zeitpunkt seiner Bestellung ab.

§ 4 Bestellung

Bestellungen können online im Webshop, per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

§ 5 Vertragsabschluss

1. Der den vorliegenden AGB unterliegende Vertrag zwischen dem Besteller und FLOWER24 kommt dadurch zustande, dass der Besteller die von ihm im Webshop eingegebene Bestellung abschließt und FLOWER24 dieses Angebot durch Bestätigung per E-Mail annimmt. Ist ausnahmsweise keine Bestellungsbestätigung per Email möglich, wird FLOWER24 dem Besteller eine solche schriftlich per Post zukommen lassen.

2. FLOWER24 behält sich vor, die Lieferung zu verweigern, wenn anzunehmen ist, dass der Besteller seine vertraglichen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß erfüllen wird, insbesondere wenn es im Rahmen eines vorgängigen Vertrages zu einer Schlechterfüllung durch den Besteller gekommen ist.

§ 6 Zahlungsbedingungen

1. Der Kaufpreis sowie die Versandkosten sind ohne Abzug von Skonto mit der Bestellung und vor Versand der Ware zur Zahlung fällig.

2. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal, Post Card oder ausnahmsweise, mit Zustimmung von FLOWER24, per Rechnung. Bei einer Zahlung per Kreditkarte oder Post Card wird der Kaufpreis dem Besteller mit der Bestellungsbestätigung belastet.

3. Die gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung im Eigentum von FLOWER24.

4. Die Aufrechnung durch den Besteller ist nur zulässig, wenn seine Forderung von FLOWER24 anerkannt oder rechtskräftig festgestellt ist.

5. Bei Bezahlung gegen Rechnung ist FLOWER24 bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, alle weiteren Lieferungen an den Kunden einzustellen, bis alle ihre Forderungen getilgt sind. Alle Folgen, welche sich aus einer solchen Liefereinstellung ergeben, gehen ausschliesslich zu Lasten des Kunden. Bei nicht fristgerechter Bezahlung behält sich FLOWER24 vor, Verwaltungskosten von CHF 10.00 per Mahnung zu verrechnen. Bleibt die Rechnung ausstehend, wird FLOWER24 dem Besteller eine letzte zweite Mahnung zuzüglich weiterer Verwaltungskosten von CHF 10.00 zukommen lassen. FLOWER24 behält sich vor, den Kunden in der Folge zu betreiben. Anfallende Betreibungsunkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

5. Kauf auf Rechnung via BillPay

5.1. Beim Kauf auf Rechnung ist der in Rechnung gestellte Betrag spätestens bis zu dem auf dem Rechnungsformular angegebenen Fälligkeitsdatum auf das in der Rechnung angegebene Konto unseres externen Partners, der Billpay GmbH [Link auf https://www.billpay.de/ch/endkunde n -ch /], zu bezahlen. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Billpay GmbH voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Billpay GmbH, welche nach Abschluss des Kaufvertrages die Rechnungsforderung des Händlers übernimmt. Wir bleiben auch bei dem Kauf auf Rechnung über Billpay zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.

Kommen Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nach, so geraten Sie mit Ablauf der Ihnen gesetzten Zahlungsfrist ohne weitere Mahnung in Verzug und haben Verzugszinsen von 8% zu bezahlen. Billpay ist berechtigt, pro Zahlungserinnerung eine Mahngebühr von bis zu CHF 30,00 sowie weitere Gebühren, insbesondere die Kosten für ein allfälliges Inkassoverfahren, in Rechnung zu stellen. Weiter kann Billpay künftig die Abwicklung der Zahlungsmodalitäten von Kaufverträgen, auch in Bezug auf andere Händler, verweigern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen [Link auf https://www.billpay.de/kunden/agb-ch# datenschutz] der Billpay GmbH.

5.2 Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht

5.2.1. Bei Konsumenten behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des

Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der

Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

5.2.2. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

5.2.3. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

§ 7 Lieferung

1. Die Lieferung erfolgt an die vom Besteller angegebene Lieferadresse in der Schweiz und Liechtenstein.

2. Bei Lieferungen in ein Spital oder ein Hotel hat der Besteller die Zimmernummer anzugeben. Fehlt diese Angabe, schliesst FLOWER24 jede Haftung für verspätete Lieferung aus.

3. Kann aufgrund fehlerhafter Angaben des Bestellers eine Zustellung der Sendung nicht oder nur mit Verspätung erfolgen, haftet der Besteller. Eine Haftung FLOWER24’s ist auch ausgeschlossen, falls die Zustellung wegen Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen kann.

4. FLOWER24’s Haftung wird ausgeschlossen, falls ein anderer Dienstleister oder Unterlieferant für die Verspätung oder Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich ist. In einem solchen Fall tritt FLOWER24 dem Besteller zu ihrer vollständigen Entlastung alle ihre allfälligen Ansprüche gegen das Partnerunternehmen oder den Unterlieferant ab.

5. Wird eine anonyme Auslieferung gewünscht, behält sich FLOWER24 vor, den Namen des Bestellers bei Nachfrage des Empfängers bekannt zu geben.

6. Der Versandweg wird von FLOWER24 bestimmt. Unvorhergesehene Lieferungshindernisse, die außerhalb des Einflusses von FLOWER24 liegen, berechtigen FLOWER24, die Lieferfrist angemessen zu verlängern. Dies gilt auch, wenn die Lieferungshindernisse bei Partnerunternehmen oder Unterlieferanten von FLOWER24 eintreten.

7. FLOWER24 ist bei der Bestellung von kombinierten Produkten (in der Regel Blumen plus Geschenke) zu Teillieferungen berechtigt. Hierdurch entstehende Mehrkosten werden dem Besteller nicht in Rechnung gestellt. Will der Besteller hingegen mehrere Blumensträusse bestellen, muss pro Blumenstrauss eine Bestellung durchgeführt werden.

8. Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag. An Sonn- und eidgenössischen oder kantonalen Feiertagen am Zustellort erfolgt keine Auslieferung. Unter www.feiertagskalender.ch sind alle regionalen Schweizer Feiertage einsehbar. Fällt der gewünschte Auslieferungszeitpunkt auf einen Sonn- oder Feiertag, erfolgt die Lieferung am nächstmöglichen Werktag, ohne dass FLOWER24 für eine verspätete Lieferung haftbar gemacht werden kann.

9. Blumensträusse können bis 1 Monat vor Liefertermin bestellt werden. Weitere Informationen über die kurzfristigsten möglichen Liefertermine finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik Versand.

10. Der Besteller hat sicherzustellen, dass der Empfänger die bestellte Ware am Auslieferungstag entgegennehmen kann. Wird das Paket deponiert gilt es als zugestellt. Es gelten die Lieferbedingungen des jeweiligen Transportunternehmens. Eine Haftung von Flower24 für nachträglich gestohlenen Paket ist ausgeschlossen.

11. FLOWER24 übermittelt dem Besteller sofort nach Versand der Ware per Email eine Nummer zur Sendungsverfolgung (Track&Trace), welche es erlaubt, die Lieferung der Bestellung nachzuvollziehen. Ist ausnahmsweise eine Information per Email nicht möglich, wird die entsprechende Versandnummer dem Besteller auf Anfrage telefonisch mitgeteilt.

§ 8 Gewährleistung

1. FLOWER24 haftet nur für direkten Schaden und nur, wenn der Kunde nachweist, dass dieser durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht von FLOWER24, deren Hilfspersonen oder den von FLOWER24 beauftragten Dritten verursacht wurde. Die Haftung ist auf den Preis der jeweiligen Lieferung oder Dienstleistung beschränkt. Artikel 7 hiervor bleibt vorbehalten.

2. Der Besteller hat den Empfänger aufzufordern, die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Der Besteller muss FLOWER24 allfällige Schäden oder Mängel schriftlich oder per Email innert 24 Stunden nach Lieferung mitteilen. Jede Reklamation hat innert dieser Frist zu erfolgen, ansonsten angenommen wird, dass die Ware genehmigt wurde. Die Risiken der Lieferung gehen mit Übergabe der Ware an die Post an den Besteller über. Der Empfänger, der nicht selber Besteller ist, ist nicht Vertragspartei. Seine allfälligen Reklamationen bleiben unbeachtlich.

3. Für seine Produkte gewährt FLOWER24 eine Frischegarantie von 5 Tagen. Wird diese Garantie nicht eingehalten, hat der Besteller FLOWER24 unverzüglich schriftlich oder per Email zu avisieren. Wird dieses Vorgehen nicht respektiert, ist jede Haftung der FLOWER24 ausgeschlossen.

4. Der Beweis einer allfälligen Verspätung, eines Mangels oder eines Schadens obliegt dem Besteller.

5. Im Falle einer verspäteten Lieferung, für welche FLOWER24 haftet, wird FLOWER24 dem Besteller die Versandkosten zurückerstatten. Die Blumen als verderbliche Ware verbleiben dagegen dem Besteller, ohne Rückerstattungsmöglichkeit.

6. Ist ein anderer Mangel oder Schaden erstellt, kann der Besteller zwischen der Rückerstattung des Wertes seiner Bestellung, inklusive Versandkosten, oder dem Versand, auf Kosten von FLOWER24, eines neuen, dem Wert des mangelhaften Strausses entsprechenden Blumenstrausses wählen.

7. Verweigert der Empfänger die Lieferung, ist jede Haftung FLOWER24’s ausgeschlossen.

§ 9 Annullierung der Bestellung

1. Jede Bestellung kann bis 2 Werktage vor der gewünschten Lieferung, 12.00 Uhr, annulliert werden. Die Bestellnummer muss zwingend mitgeteilt werden.

2. Die Annullierung ist per Email oder Telefon an FLOWER24 zu richten.

3. Wird die obige Annullierungsfrist nicht eingehalten, schuldet der Besteller FLOWER24 den Wert der Bestellung, exklusive Versandkosten.

§ 10 Änderung der Bestellung

1. Jede Bestellung kann bis 2 Werktage vor der gewünschten Lieferung, 12.00 Uhr, per Email oder Telefon geändert werden. Die Bestellnummer muss zwingend mitgeteilt werden.

2. Die Kosten der Bestellungsänderung gehen zu Lasten des Bestellers.

§ 11 Verbot der kommerziellen Nutzung

1. Jede kommerzielle Nutzung der Produkte und Dienstleistungen FLOWER24’s, insbesondere der Weiterverkauf an Dritte, ist nur mit vorgängiger Zustimmung FLOWER24’s, sei es schriftlich oder per Email, gestattet.

2. Wer Produkte oder Dienstleistungen FLOWER24’s ohne deren schriftliche Zustimmung (oder ohne Zustimmung per Email) im obigen Sinne kommerziell nutzt, wird FLOWER24 gegenüber schadenersatzpflichtig. Der entsprechende Schaden beinhaltet insbesondere den Gewinn, den FLOWER24 erzielt hätte, hätte sie selbst direkt gehandelt.

§ 12 Datenschutz

Die personenbezogenen Daten des Bestellers werden von FLOWER24 vertraulich behandelt. Sie werden an Dritte nur weitergegeben, um die Bestellung auszuführen.

FLOWER24 wird persönliche Daten in keinem Fall für kommerzielle Zwecke nutzen.

Daten im Zusammenhang mit der Bezahlung mit Kreditkarten oder der PostFinance Karte werden nicht auf FLOWER24’s System gespeichert. FLOWER24's mit dem Zahlungsvorgang beauftragter Partner garantiert eine Zahlung per Internet von höchstmöglicher Sicherheit. Alle Lösungen sind nach dem aktuellen internationalen Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zertifiziert.

Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier.

§ 13 Jugendschutz

Gemäß den entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen ist es verboten, Personen unter 16 Jahren alkoholische Getränke und Personen unter 18 Jahren Spirituosen zu verkaufen. Mit der Aufgabe seiner Bestellung, und soweit diese alkoholische Getränke beinhaltet, akzeptiert der Besteller diese Bestimmungen und bestätigt, dass er zum Kauf berechtigt ist.

§ 14 Sprache

Die vorliegenden AGB sind ins Deutsche und Englische übersetzt worden. Bei Unstimmigkeiten gilt die französische Originalversion.

§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtstand

1. Zwischen FLOWER24 und dem Besteller gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Für den Fall einer Streitigkeit wird ein ausschließlicher Gerichtsstand in Lausanne vereinbart.

Penthaz, November 2014

§ Fleurs

Les fleurs et les plantes sont des produits saisonniers frais. Toutes les indications de couleur, de forme et de taille ainsi que les représentations illustrées sur notre site web www.Flower24.ch, dans les brochures et autres supports publicitaires, doivent être comprises uniquement comme des exemples.

Afin de fournir à nos clients la meilleure qualité possible, FLOWER24 se réserve le droit de proposer des produits différents de ceux présentés.

§ Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client en Suisse et au Liechtenstein.

Pour les livraisons à une entreprise, un hôpital, un hôtel ou un cimetière, le client doit indiquer le nom de l’établissement. Si cette indication est manquante, FLOWER24 décline toute responsabilité en cas de retard de livraison.

Si, en raison d’informations erronées fournies par le client, la livraison ne peut être effectuée ou est retardée, la responsabilité incombe au client. FLOWER24 n’assume également aucune responsabilité si la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire.

La responsabilité de FLOWER24 est exclue si un autre prestataire de services ou un sous-traitant est responsable du retard ou de l’impossibilité de la livraison. Dans ce cas, FLOWER24 cède au client, pour sa complète exonération, tous les droits éventuels contre le partenaire ou le sous-traitant concerné.

Le mode d’expédition est déterminé par FLOWER24. Les obstacles de livraison imprévus indépendants de la volonté de FLOWER24 autorisent FLOWER24 à prolonger raisonnablement le délai de livraison. Cela s’applique également si les obstacles surviennent chez les partenaires ou sous-traitants de FLOWER24.

Les livraisons ont lieu du lundi au samedi. Aucune livraison n’est effectuée les dimanches ainsi que les jours fériés fédéraux ou cantonaux au lieu de livraison. Tous les jours fériés régionaux suisses peuvent être consultés sur www.feiertagskalender.ch. Si la date de livraison souhaitée tombe un dimanche ou un jour férié, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant, sans que FLOWER24 puisse être tenue responsable d’un retard.

Le client doit s’assurer que le destinataire peut recevoir la marchandise le jour de la livraison. Si le colis est déposé, il est considéré comme livré. Les conditions de livraison de l’entreprise de transport concernée s’appliquent. FLOWER24 décline toute responsabilité en cas de vol du colis après sa livraison.

Si le destinataire refuse la livraison, toute responsabilité de FLOWER24 est exclue.

§ Annulation et modification de commande

Toute commande peut être modifiée ou annulée jusqu’à deux jours ouvrables avant la date de livraison souhaitée, avant 12h00. Le numéro de commande doit impérativement être communiqué.

L’annulation doit être envoyée par e-mail à FLOWER24.

Les frais de modification de commande sont à la charge du client.

§ Langue

Les présentes conditions générales ont été traduites en français, italien et anglais. En cas de divergences, la version originale allemande fait foi.